Дневник Предпринимателя "inDV"
УстановитеFlash player
On-Line Радио от автора Дневника Предпринимателя "inDV" для действующих и начинающих предпринимателей и бизнесменов.

Формат радиостанции: All Talk

Жанры: House, Trap, Dubstep, Drum&Bass

Сейчас в эфире: Загрузка ...

  • Подписаться на статьи

    Введите свой Email-адрес:

    Подписавшись, вы будете получать все новые статьи себе на почту сразу после их публикации.
Рубрики: Юриспруденция | 20.02.2016 | 09:23 | 135 Просмотров

Что делать, если вместо дисконтной карты подсунули кредитную?

Всем доброго вечера, уважаемые читатели моего блога! Сегодняшняя статья, наверно, для многих моих постоянных читателей окажется неким сюрпризом, поскольку я постепенно начинаю переходить на более серьезные темы. Вскоре вы встретите большую порцию статей бизнес характера, юриспруденции, вебмастерии и пр. Этой статьей, можно сказать, я открываю рубрику “Юриспруденция” и тема будет заключаться в следующем вопросе: “Что делать, вместо дисконтной карты подсунули кредитную?”

Сегодня кризис и не каждый банк старается угодить своему клиенту, в последнее время участились случаи неадекватных действий с их стороны, отсюда может появиться общественное разочарование. Оказывается, в законе Российской Федерации на этот счет имеется спектр регулирующих статей. Ну, ладно, отсюда начнем.

Вместо дисконтной карты подсунули кредитную.

Потенциальный покупатель посещает обычный магазин вещевых товаров. Выбрав из предлагаемого ассортимента то, что ему было необходимо, он расплачивается наличными деньгами за товар. Так как размер затраченной суммы превысил определённый порог, который установлен в так называемой акции этого магазина, то продавец предложил приобрести специальную клубную карту. На вопросы покупателя об этой карте он объяснил, что она является бонусной. При совершении последующих покупок на карте будут накапливаться бонусные баллы. Ими впоследствии покупатель сможет расплатиться за очередную покупку в этом магазине. Конечно, покупатель был обрадован таким предложением и, недолго думая, согласился.

Последующие действия продавца слегка насторожили покупателя, ведь тот попросил у него предъявить паспорт. Покупатель уже ни раз становился участником такой рекламной акции, но от него впервые требуют предъявление паспорта. Допустим, что в нашем веке менеджментский подход работает неплохо и продавцу всё же удаётся быстро развеять все сомнения клиента и заполучить его паспорт.

Паспорт

После того, как паспортные данные были внесены в компьютер, продавец предоставил бланк. В нем, по его словам, было необходимо оставить свою подпись. Это тоже показалось странным, но доверчивый покупатель решил не быть таким мнительным. Собственно, не задавая больше лишних вопросов, он оставляет подпись в документе. В конечном итоге покупатель приобрёл товар, а вдобавок получил запечатанный конверт с обещанной картой. Когда он пришёл домой и распечатал конверт, он обнаруживает в нем карту, которая явно не была накопительной. Поискав в интернете описание этой карты, он понимает, что на него только что была оформлена кредитная карта с определённым лимитом, который ему не известен. Теперь он понял, что его подозрения были весьма не предвзяты, а выгодное на первый взгляд предложение продавца, оказалось наглым обманом.

Из вышеописанной ситуации складывается логичный вопрос: «Как привлечь такого продавца к ответственности и правильно избавится от неправомерного договора, заключенного не по своей воле – вместо дисконтной карты подсунули кредитную

Для того, чтобы защитить себя от подобных ситуаций, необходимо знать то, что говорит по этому поводу закон Российской Федерации.

Какими статьями регулируется эта ситуация.

На сегодняшний день считается довольно распространённым явлением. Особенно этот самый способ улучшения маркетингового решения. Это когда покупатель добровольно заполняет обычную потребительскую анкету. В ней могут задаваться самые распространённые вопросы о той или иной продукции производителя, а также о личных замечаниях и предпочтениях клиента. Это не считается чем-то противозаконным. Но стоит насторожиться, если в этой анкете от вас требуется указать некоторые персональные данные, к которым могут относиться серия и номер вашего паспорта, а также место вашей прописки и место вашего фактического проживания. Вполне нормально, если у вас поднимется следующий вопрос: «Как они собираются улучшить качество своего маркетингового решения с помощью моих персональных данных?»

Закон

Итак, если вместо дисконтной карты подсунули кредитную, обратите внимание на следующее:

Статья 5 Федерального Закона от 27 июля 2006 с номером 152 «О персональных данных». В этой статье чётко указывается на то, что все персональные данные, которые собираются для специальной обработки, должны исходить из целей этой обработки. Таким образом, закон запрещает узнавать такие персональные данные, как серия и номер паспорта представителям торговых компаний, которые нацелены якобы на повышение маркетингового решения своей фирмы. Для сбора таких персональных данных должно быть специальное разрешение. Согласно этой статье, узнавать место прописки или фактическое место проживания разрешается только в целях персональной рассылки. При этом клиент, предоставляющий такие данные, должен быть введён в курс всего дела и должен дать своё согласие на подобную обработку своих данных.

Статья 16 Закона о Защите Прав Потребителя и статья 168 Гражданского Кодекса. В этих статьях имеются те положения, которые не дают оснований продавцу отказывать покупателю в выдаче дисконтной карты, если покупатель не стал давать персональные данные в обработку информации. То есть, если покупатель решил завести себе скидочную карту, то это можно сделать без предоставления персональных данных и продавец не в праве их требовать. Думаю, тут понятно.

Статья 16 Закона о Защите Прав Потребителя. В этой статье есть положения, которые дают четкое определение действиям продавца – выдача кредитной карты вместо дисконтной карты является не правомерным действием. Подобный обман является ничем иным, как ущемление законных прав потребителя, из-за этого подобный договор признаётся судом не действительным. Представьте только на момент, что покупатель, по своей невнимательности, может воспользоваться этой картой, даже не подозревая, что он берёт кредит. Если он вовремя не понял, что кредит открыт, то естественно, последует за этим и неуплата создавшейся задолженности. Когда пройдёт период предоставления кредита на льготных условиях, клиенту начнёт начисляться процент.

Статья 10 Закона о Защите Прав Потребителя. Эта статья указывает на грубое нарушение законных прав потребителя на получения исчерпывающей или полной информации.

Статья 14 пункт 8 Кодекса об Административных Правонарушениях. Согласно этой статье, как продавец, так и банк, которому принадлежит эта кредитная карта, должны быть привлечены к административной ответственности.

Решаем проблему.

Совершая покупки в магазинах больших городов, следует быть особенно бдительными, особенно сейчас, когда вместо дисконтной карты подсунули кредитную в магазине. Именно здесь процветает такой вид обмана. Заполняя анкеты, отвечая на вопросы продавцов, следует уделить отдельное внимание, если у вас требуются персональные данные. На сегодняшний день существует множество предлогов, под которыми персональные данные спрашиваются у клиентов магазинов и других общественных заведений.

Если вы обнаружили обман, не стоит умалчивать об этом и просто выкидывать туже кредитную карту, оформленную на вас незаконным путём. Вы имеете реальное законное основание обратиться за помощью в Роспотребнадзор, написав жалобу, в которой необходимо указать наименование магазина и того банка. Этому банку принадлежит оформленная на вас карта. На основании вашей жалобы, банк и представитель магазина будет привлечён к административной ответственности. При этом стоит оформить специальный бланк заявления, в котором будет выражен односторонний отказ от услуг банка. Таким образом, договор окажется расторгнутым, а злостный правонарушитель наказан.

Вот, собственно, и все, что может понадобиться в этом случае, напоминаю, мы рассматривали вопрос: “Что делать, если вместо дисконтной карты подсунули кредитную?”, надеюсь, я вас не сильно загрузил информацией и было все вполне доступно и понятно. Желаю вам удачи и, если вы попались на эту удочку, то скорей решить эту проблему. До встречи в следующих статьях!

C этой статьей также читают следующие:

Оставить комментарий

Наверх