Дневник Предпринимателя "inDV"
УстановитеFlash player
On-Line Радио от автора Дневника Предпринимателя "inDV" для действующих и начинающих предпринимателей и бизнесменов.

Формат радиостанции: All Talk

Жанры: House, Trap, Dubstep, Drum&Bass

Сейчас в эфире: Загрузка ...

  • Подписаться на статьи

    Введите свой Email-адрес:

    Подписавшись, вы будете получать все новые статьи себе на почту сразу после их публикации.
Рубрики: Маркетинг | Традиционный Бизнес | 29.07.2016 | 08:37 | 77 Просмотров

Как найти покупателя?

Рад вас снова лицезреть на просторах своего дневника предпринимателя! Надеюсь, ваше присутствие здесь скажется на вашем бизнесе с положительной стороны, ведь ничего нет лучше, чем бесплатное пособие, которое приносит результат, а знания, как вы знаете – удовольствие в нашем веке не из дешевых. Итак, в сегодняшней статье я решил вам рассказать о способах, которые помогут каждому виду деятельности подняться с колен и воплотить мечту любого предпринимателя о постоянно растущих доходах, вообщем, сами догадывайтесь, что вас ждет, а статью назову так: “Как найти покупателя?”, отсюда и начну.

Как найти покупателя?

Пытаясь ответить на вопрос: “Как найти покупателя?”, часто предприниматели вкладывают деньги в рекламу, ожидая, что прибыль окупит ее сторицей, а когда этого не происходит, очень расстраиваются и теряют в нее веру. А все потому, что сегодня в мире сложилась некая тенденция, когда маркетологи вкладывают большие деньги в «креативные», но не продающие идеи. Возможно ли тратить немного денег на рекламу и получать при этом хорошую отдачу?! Конечно можно, если использовать отлично работающие и зарекомендовавшие себя маркетинговые приемы. Вопрос только в одном, какие инструменты в нашем веке являются самыми эффективными, чтобы ими начинать пользоваться. Я знаю, что сегодня работает, и первое – это естественно рассылки.

Рассылки.

Рассылки все еще эффективно работают на вас. Купон со скидкой, буклет с товарными предложениями или благодарственное письмо («спасибо, что вы с нами!») напомнят покупателю о вашем магазине и о выгодах, которые можно у вас получить. Далеко ходить не надо, мне ежемесячно приходят письма с онлайн-магазина OZON, в котором я осуществлял покупку еще два года назад, каждый раз письмо читаю и захожу на сайт, ведь они знают, что мне нравится, исходя из моих прежних покупок, поэтому до сих пор меня заинтересовывают.

В статье про рассылки я более подробно рассказываю об этом методе привлечения потенциальных клиентов, поэтому рекомендую прочитать ее. А пока идем к следующему инструменту.

Опросы.

Многие предприниматели настолько завысили свою самооценку, что не видят ничего положительного в общении с простым покупателем. Нужно сбрасывать иногда с себя этот груз и устраивать различного рода опросы.

Проводите бесплатные исследования среди ваших покупателей: довольны ли они вашим магазином, каких товаров им не хватает и что бы они изменили в работе вашей розничной точки? Или предложите потребителям участвовать в фокус-группах и персональных интервью – за скидки или подарки. Так вы получите бесценные сведения за небольшие деньги.

В конце концов, существуют и “Соцопросы”, где в скрытой форме рекламируется какая-либо компания при задаче вопросов гражданам: “Как вы думаете, чего не хватает магазину “…”, который находится …?”, на этот вопрос не сможет ответить человек, который не знает о его существовании, а после задумается и обязательно его посетит.

Тайный покупатель.

Пригласите вашего знакомого (или профессионала) для оценки работы сотрудников. Пусть «покупатель» придет в ваш магазин за любым товаром и запишет беседу с продавцом на диктофон, не раскрывая себя. «Mystery-shopping» – простой, но эффективный маркетинговый прием для выявления недостатков в работе сотрудников.

Между прочим, этот прием работает при чистке кадров, так сказать. Становится понятным общее впечатление, которое оставляют ваши сотрудники в мыслях потенциальных клиентов. Даже если ваш бизнес не имеет направление продаж, то попробуйте переосмыслить все и создать ситуацию, при которой выяснится, по какой причине сбегает клиент.

Как найти покупателя?

Внешний вид, бренд и реклама.

Как найти покупателя? Используйте внутреннее пространство магазина, приближая его по максимуму к своему бренду, не только размещайте рекламные плакаты на стенах, снабжайте спецодеждой персонал и ставьте брендовые монетницы возле касс, – обратите внимание на торговое оборудование, световые короба, даже пол! Популярные 3D рисунки на полу вызывают изумление и интерес потребителей. Дело в том, что сарафанное радио даст новый приток покупателей, пришедших изначально просто для того, чтобы взглянуть на необычный пейзаж.

Нанесите рекламные предложения на свой автомобиль или заплатите арендную плату тому, кто предоставит свое авто под ваши торговые предложения. Так большее количество людей сможет узнать о ваших товарах или акциях.

Самая эффективная реклама – внутренний маркетинг, а это ваши продавцы. Именно они напрямую общаются с покупателями. Сотрудники должны быть рекламой вашего магазина, быть мотивированными и заинтересованными в личных продажах. Выявление качества сотрудников, их профпригодность – ваша (или менеджера по персоналу) основная задача. Квалифицированного продавца отличает чуткое отношение к покупателю и умение консультировать в отведенное покупателем количество времени. Сотрудник торгового зала обязан знать не только историю фирмы, продукцию магазина, но и ответы на типичные возражения, владеть техникой продаж и основами конфликтологии. Подбор и обучение продавцов – важный маркетинговый инструмент, который приносит хорошие прибыли.

Компенсация маркетинговых расходов. Если вы являетесь дистрибьютором или дилером большой компании, стоит выяснить в главном офисе производителя определенной линейки товаров возможность компенсации маркетинговых расходов. Это вполне реально и поможет вам сократить рекламные расходы.

Используйте продающие доводы (selling points, selling arguments) в рекламе. Они могут быть как эмоциональными – дешевле, надежнее, вкуснее, так и рациональными – осязаемыми для покупателя преимуществами по сравнению с предложениями ваших конкурентов, скажем, доставка или хранение продукта, функциональность и т.д.

Правда, работают продающие моменты лишь при условии, что покупатель точно знает о своих потребностях. Если ваше предложение получить от конкретного товара больше выгод, чем у конкурентов, будет подтверждено новыми характеристиками, например, бесшумный пылесос, саморазмораживающийся холодильник и т.п., то покупатель обязательно примет решение о покупке.

Применяйте «зрелищный маркетинг». Используя бесплатный и эффективный инструмент маркетинга, – свое умение мыслить, анализировать, действовать нестандартно, можно спровоцировать покупательский спрос. Например, устройте флешмоб на конкретную тему или дегустацию, или квест, – главное, чтобы это было эффектно!

Правильные предложения и отношения с покупателями.

Создайте уникальное товарное предложение, сделайте ставку на необычный продукт, или тот, которого нет у ближайших конкурентов. Например, вы солите капусту по старославянскому рецепту или готовите уху на вынос, – расскажите потребителям об этом красиво и во всеуслышание.

Выстраивайте доверительные отношения с покупателями. Доверие покупателей можно завоевать разными способами, проверенными временем: рассылкой поздравительных открыток с небольшими подарками, распространением бесплатных образцов товаров (samples), проведением лотерей, размещением в газете объявлений со скидочными купонами.

Активно используйте маркетинг в социальных сетях ВК, FB и Twitter, ведь согласно исследованиям, проведенным компанией comScore, 70% людей в возрасте от 15 до 34 лет активно используют MySpace, Facebook, LinkedIn и другие. Пользуйтесь этим преимуществом, но не слишком навязывайте рекламу своего магазина там, где посетители хотят просто пообщаться. Помогайте людям, например, отвечайте на интересующие потребителей вопросы по товарам, применяя свои связи с производителями и поставщиками. Создавайте интересные видео на YouTube и фотосеты на Flickr, Instagram. Пишите заметки в микроблоги, например, в Twitter, обзоры новинок в вашем магазине на сайте Amazon и т.д. Собирайте подписную базу своих покупателей, это пригодится не только для рекламных рассылок.

Давайте недорогую рекламу в раскрученных соцсообществах. Используйте для своих постов универсальные «наживки»: бесплатные образцы и специальные предложения, розыгрыши отдельных товаров. Рекламируйте содержание группы, запускайте интересные статьи и новости в агрегаторы новостей, такие как Netscape.com или Digg.com.

Используйте влиятельных клиентов. Всегда вокруг нас есть люди, чье мнение для нас важно. Обычные покупатели не любят выбирать, они с удовольствием примут выбор уважаемого человека. Согласно книге Берри «Влиятельные люди: один американец говорит десяти другим, за кого голосовать, что есть и что покупать», написанную им в соавторстве, среди таких людей могут оказаться активные общественные деятели, из тех, кто пишет в газеты, посещает общественные слушания и другие собрания, пытаются влиять на власти. Найдя таких людей, подумайте, как можно с ними сотрудничать, ведь к каждому нужен свой подход, собственно, вопрос: “Как найти покупателя?”, получил адекватный ответ.

Заключение.

Используя проверенные приемы маркетинга, не забывайте о творческом подходе к вашему бизнесу, ведь творчество может проявляться в самом простом – при создании сайта, например. Иногда кажущиеся безумными идеи приносят баснословные деньги! Собственно, это все, что я сегодня решил вам рассказать, я надеюсь, все вышеизложеное было воспринято и понято правильно, если вы не хотите упускать новые статьи той же тематики, то рекомендую подписаться, это можно сделать в боковой колонке сайта. Желаю вам удачи и процветания, до встречи в следующих статьях!

Статья: “Как найти покупателя?“, окончена!

C этой статьей также читают следующие:

Оставить комментарий

Наверх