Дневник Предпринимателя "inDV"
УстановитеFlash player
On-Line Радио от автора Дневника Предпринимателя "inDV" для действующих и начинающих предпринимателей и бизнесменов.

Формат радиостанции: All Talk

Жанры: House, Trap, Dubstep, Drum&Bass

Сейчас в эфире: Загрузка ...

  • Подписаться на статьи

    Введите свой Email-адрес:

    Подписавшись, вы будете получать все новые статьи себе на почту сразу после их публикации.
Рубрики: SEO, Продвижение | Интернет-Бизнес | 25.07.2016 | 08:34 | 137 Просмотров

Email маркетинг

Доброго времени, уважаемая публика предпринимателей и интернет-предпринимателей! В сегодняшней статье я решил разобрать весьма интересный инструмент, который может понадобиться почти в каждом виде экономической деятельности любого серьезного бизнесмена. Итак, главные вопросы дня: “Что такое Email маркетинг? И как с ним работать?”, собственно, отсюда и начнем.

Email маркетинг

Email маркетинг – это продуманная и отлаженная система отправки емейл-сообщений по определенной базе подписчиков. Задача этого инструмента – увеличивать продажи, а не только информировать потенциальных клиентов о плюсах вашей фирмы и ее продуктов.

В Сети информации о емейлинге ничтожно мало, в отличие, например, от контекстной рекламы или поискового продвижения. Что касается последних двух инструментов, то о них написаны десятки книг, проводится по несколько конференций в год, организуется немало семинаров и форумов, публикуются в большом количестве статьи и т.д. С email-маркетингом дела обстоят значительно хуже.

Все это странно, ведь у этого инструмента “email маркетинг” множество сильных сторон. Поэтому предлагаю начать статью как раз с рассказа о его достоинствах.

Плюсы емейлинга.

В чем сила этого инструмента продвижения? Я считаю, что email-маркетинг является одним из трех китов, трех столпов интернет-маркетинга. Представителям малого бизнеса (микробизнесменам), которые задумываются об использовании Всемирной паутины для раскрутки своего бизнеса, мы рекомендуем с самого начала изучить три важнейших инструмента: поисковое продвижение (SEO), контекстную рекламу (PPC) и описываемый нами емейл-маркетинг. Ведь это единственные инструменты, которые нацелены на мысли и желания человека. То есть мы угадываем мысли людей и показываем им в зависимости от этого рекламу. Других таких инструментов нет, и в ближайшее время они, наверное, не появятся.

Так в чем же заключаются положительные особенности емейлинга:

Стоимость. Он стоит копейки. Не секрет, что у начинающего бизнесмена бюджет на продвижение стремится к нулю. В идеале ему вообще ничего не хотелось бы тратить на эти цели. И как раз email-маркетинг позволяет почти с нулевыми вложениями очень неплохо «пошуметь».

Этот инструмент дает мгновенный результат. То есть продажи происходят здесь и сейчас, а не когда-то потом, как нам рекомендуют делать специалисты по SMM-маркетингу. При использовании последнего надо вложиться, год вкачивать деньги и ресурсы, и тогда «может быть» и «когда-нибудь» у вас будет результат, который, к тому же, даже нельзя реально оценить. В емейлинге результат легко измерим: в процентах, рублях и т.д.

Главный плюс

Самый главный плюс этого инструмента в том, что он возвращает людей на ваш сайт. Тех людей, которые однажды вас посетили, но потом ушли. Вы тратите на рекламу много денег на протяжении всей жизни вашего бизнеса в Интернете. Скорее всего, большинство из вас теряют до 95-97% посетителей вашего сайта. В силу разных причин они просто уходят. Им могли не понравиться цены или дизайн, они могли элементарно отвлечься на что-то, в результате чего они закрывают ваш сайт и забывают о нем. Вернуть их после этого очень сложно. А этих ушедших, повторимся, 95-97% от всех посетителей.

Ушедших 95-97%

Емейл-маркетинг и выступает в роли бесплатной «возвращалки». Кто-то может возразить, что есть ряд инструментов (в частности, ремаркетинг), когда мы пытаемся при помощи систем контекстной рекламы «догнать» тех людей, которые посещали наш сайт, но тогда нам приходится производить двойную оплату, за этого человека нам придется второй раз заплатить – в отличие от того же емейл-маркетинга.

Ни в коем случае нельзя путать этот инструмент с классическим почтовым спамом. Между ними ничего общего нет, кроме канала распространения информации. Почтовый спам (массовая рассылка) – это ковровые бомбардировки людей, которые не желают получать эти письма. В отличие от email-маркетинга, где мы так или иначе получаем согласие человека принимать от нас рассылки. Эти рассылки адресные, человек знает, от кого он их получает, он давал на них предварительное согласие. В общем, не путайте эти два инструмента.

Создание инфраструктуры емейлинга.

Если вы убедились в полезности емейл-маркетинга и решили внедрить эту систему у себя, то у вас возникнет резонный вопрос: «Что мне для этого надо делать?» Вам необходимо начать с построения инфраструктуры, которая включает в себя несколько модулей:

  1. Формирование стратегии. Вначале вы должны разработать стратегию, то есть на бумаге или в голове прикинуть, как вы будете на практике реализовывать этот инструмент продвижения. Если у вас интернет-магазин, то ваша стратегия должна основываться на товарных рассылках. Если у вас какой-то сервис, то можно использовать комбинацию сервисных и информационных рассылок. В общем, все зависит от сферы вашего бизнеса и конкретной ситуации.
  2. Набор команды. Определившись со стратегией, переходим к набору команды. Ее состав может быть самым разным, но минимальный штат включает в себя редактора и разработчика. Редактор – это голова, мозг команды, он придумывает и реализует вашу стратегию. Разработчик – это руки команды, данный человек укладывает все творческие задумки в конкретный алгоритм.

Если говорить определеннее, то задача редактора будет заключаться в наполнении писем содержанием, для чего ему придется писать статьи, заказывать их или искать уже готовые для рерайтинга или перевода, брать интервью у известных представителей бизнеса и т.п. Если компания занимается товарной рассылкой, то редактор должен придумывать алгоритм, по которому надо подталкивать людей к тому, чтобы они совершали повторные и импульсивные покупки. Разработчик же внедряет все эти задумки в программный код.

Выбор инструмента для рассылки.

Email маркетинг работает при помощи определенных инструментов – площадок для рассылки писем, давайте выберем свой. Можно выделить три популярных сервиса:

  1. Unisender;
  2. SubscribePRO;
  3. Smartresponder.

Конечно, есть и другие, так что пробуйте, смотрите, оценивайте, я не буду вас агитировать за какой-то конкретный. Перечисленные сервисы мной опробованы, и впечатления они оставили самые наилучшие. Их главный плюс в том, что на начальном этапе они не требуют практически никаких вложений. Ведь они предлагают либо бесплатный тариф, либо платный, который стоит сущие копейки, что может себе позволить каждый начинающий микробизнесмен. Так что, если у вас уже готовы материалы к рассылке, то можете приступить к ней прямо сегодня.

А недостатки упомянутых сервисов в том, что вы не сможете реализовывать какие-то сложные email-рассылки. К примеру, если вы решили заняться товарной рассылкой, у вас не получится с помощью этих инструментов осуществлять сегментацию и автоматизацию. То есть эти сервисы не умеют следить за поведением пользователей на сайте, не умеют комбинировать, ротировать, сегментировать, они не видят, сколько у конкретного потребителя находится товаров в корзине, и т.п.

Поэтому если вам эти функции необходимы, то придется писать свой движок. Для его написания потребуется нанять одного или даже двух программистов, которые затратят на создание скрипта месяц или два. А окончательная его доработка может продлиться полгода или год. Зная это, вы можете приблизительно оценить свои расходы – это грандиозный плюс инструмента “Email маркетинг”.

Создание письма для емейлинга

Расскажу, как сделать ваши письма для емейл-рассылки успешными. Этапы составления таких писем следующие:

Дизайн

  1. Придумываем интересный заголовок. Заголовок должен быть таким, чтобы человек положительно на него отреагировал, не удалил письмо, а заинтересовался и стал читать.
  2. Делаем дизайн и верстку шаблона письма. Это весьма важный фактор, влияющий на успешность рассылки, тем не менее, в Рунете этому вопросу уделяется мало внимания. Если хотите знать, как должно выглядеть приятное, красивое и аккуратное письмо, подпишитесь на несколько рассылок западных сайтов. И не забывайте, что многие пользователи отключают автоматический показ изображений, так что ваше письмо должно быть читаемым, выглядеть красиво и не иметь встроенных картинок.

Узнаваемость и ненавязчивость

  1. Правильно представляемся. То есть адресат должен знать, от кого это письмо пришло. Обычно автором письма является редактор, и потенциальный клиент видит его имя, фото, контактные данные, по которым он может при необходимости с ним связаться. Именно от имени редактора в начале письма звучит несколько вступительных фраз.
  2. Придерживаемся одной структуры письма. Люди должны быть приучены к одной структуре ваших посланий. Допустим, сначала слово предоставляется главному редактору, затем идет маленькое объявление, потом размещается какая-то тематическая статья. В общем, старайтесь придерживаться четкой структуры, чтобы люди понимали, что и где искать.
  3. Даем возможность отписаться от получения писем, размещаем ссылку на архив рассылки.
  4. Ставим подпись. Подпись в рассылке может являться специальным рекламным инструментом. Здесь можно давать людям ссылку на сайт, на социальные группы, можно предоставлять возможность транслировать лайки, чтобы люди нажимали на кнопочки, и это все сразу уходило в соцсеть.
  5. Заботимся об обратной связи. Она нужна, чтобы ваши адресаты не «засыпали» при взаимодействии с письмом. Мы должны их «будить», заставляя совершать какие-то действия с вашим мейлом. Как минимум, это должен быть вопрос «Понравился ли вам выпуск», а также соответствующие кнопочки – «Да» и «Нет». Если процент ответов «Нет» слишком большой или растет, то это явный звоночек вашему редактору, который обязан исправить ситуацию. Здесь же можно давать ссылки на опросы, которые будут для вас полезны.
  6. Используем триггеры действий, которыми могут выступать подарки, бонусы, дедлайны. К примеру: «Купите нашу кофеварку до 10 ноября, и вы бесплатно получите чайный сервиз».

В России емейл-маркетинг является сильно недооцененным инструментом, поэтому те деловые люди, которые будут в нем хорошо разбираться, получат большое конкурентное преимущество. Думаю, на этом можно и закончить сегодняшнюю статью, ведь на главные вопросы сегодняшнего дня: “Что такое Email маркетинг? И как с ним работать?”, я ответил.

Желаю вам удачного продвижения вашего бизнеса! До встречи в следующих статьях!

C этой статьей также читают следующие:

Оставить комментарий

Наверх